Allgemeine Fragen

Kann ich DraftSight weiterhin verwenden, nachdem ich meine Subskription gekündigt habe?

Wenn Sie Ihre Subskription kündigen, wird die automatische Abrechnung für die Verlängerung gestoppt.

Das bedeutet, dass Sie nicht über die Verlängerung benachrichtigt werden oder diese in Rechnung gestellt wird, da Sie angegeben haben, dass Sie keine Verlängerung wünschen.

Beim Kauf einer Lizenz mit einer Laufzeit von 12 Monaten können Sie DraftSight verwenden und jeden erworbenen Lizenzschlüssel auf maximal 1 Computer gleichzeitig aktivieren. Jede gültige Lizenz kann von einem Computer auf einen anderen übertragen werden, indem sie zunächst deaktiviert und dann wieder aktiviert wird.

Wo finde ich die Funktionsmatrix für die verschiedenen DraftSight Pakete?

Kann ich eine neue DraftSight Standard Lizenz erwerben?

Neue DraftSight Standard Lizenzen können nicht mehr erworben werden. DraftSight Standard und Professional wurden zusammengeführt, um unseren Kunden mehr Funktionen zu bieten.

Weitere Informationen finden Sie unter dem folgenden Link: https://www.draftsight.com/de/product/draftsight-standard

Wo erhalte ich Informationen zum Plugin DraftSight Import PDF?

Ab 2021 ist die PDF-Importfunktion in DraftSight Premium und Enterprise Plus Paketen enthalten. Bei anderen Paketen (Standard\Professional\Enterprise) ist diese Funktion standardmäßig nicht verfügbar.

Besuchen Sie die Graebert Website: https://www.graebert.com/de/cad-software/plugins-fuer-draftsight/ , um Informationen zum Download und zur Installation zu erhalten.

Wie erfahre ich, wann eine neue Version verfügbar ist?

Wenn eine neue Version zum Download verfügbar ist, wird das Startfenster des Aufgabe-Fensterbereichs in DraftSight aktualisiert und es wird angezeigt, dass die neue Version zum Download verfügbar ist.

Die neueste Version steht immer unter https://www.draftsight.com/de/support/draftsight-download  zum Download bereit

Ist die Zusatzanwendung HomebyMe in der Mac-Version von DraftSight verfügbar?

Derzeit ist die Zusatzanwendung HomeByMe in der Mac-Version von DraftSight nicht verfügbar

Welche verschiedenen DraftSight Pakete sind zum Kauf erhältlich?

Auf der folgenden Seite der DraftSight Website finden Sie Informationen zu verschiedenen DraftSight Paketen und einen Vergleich der Funktionen: https://www.draftsight.com/de/product/features

Wo finde ich Informationen zur Fehlerbehebung bei häufig auftretenden Problemen in DraftSight?

Auf der folgenden Seite des DraftSight Community Wikis finden Sie Informationen zur Fehlerbehebung bei häufigen Problemen in DraftSight: https://r1132100503382-eu1-3dswym.3dexperience.3ds.com/#community:51/wiki:vlfL5QLQQp6q1BTeDsuj3A

Wo finde ich meinen Lizenzschlüssel?

An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zur Zahlung/Bestellung habe?

Wenn Sie Fragen zu Zahlungen oder Bestellungen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Partner:  

Cleverbridge Customer Support (https://store.draftsight.com/1004/?scope=cuseco&id=&cfg=solidworks_2019_plan_nr_reduced_fields_tax)

Wie erhalte ich technischen Support für DraftSight?

Unter https://www.draftsight.com/de/support/home finden Sie Produktdokumentationen, häufig gestellte Fragen und einen Chatbot. Das technische Support-Team von DraftSight unterstützt DraftSight Kunden, die ihre Software online erworben haben, bei Problemen im Zusammenhang mit der Softwareinstallation und Lizenzaktivierung über die Option „Anfrage senden“. 

Bei Zahlungs- oder auftragsbezogenen Anliegen wenden Sie sich bitte an den Support unseres Partners Cleverbridge: https://support.cleverbridge.com/hc/de.

Kunden von DraftSight Enterprise und Enterprise PLUS sollten sich an den Händler wenden, bei dem sie ihre Lizenzen erworben haben.

Ist die kostenlose Version von DraftSight noch verfügbar?

Nein, das kostenlose DraftSight Angebot ist abgelaufen. 

Wie verlängere ich meine Subskription für DraftSight?

Wenn Sie DraftSight online erwerben, wird Ihre Subskription nach Ablauf der erworbenen Laufzeit automatisch verlängert. Einen Monat vor der Verlängerung erhalten Sie eine Benachrichtigung zur Bezahlung für die Verlängerung. Sie können sich in der Subskriptionsverwaltung von der automatischen Verlängerung abmelden. Dies ist über Ihre Kaufbestätigung möglich.

Um den Bestellstatus zu überprüfen, verwenden Sie dieses Suchtool: https://www.cleverbridge.com/?scope=cusecolp

Ich verwende Mac oder Linux. Kann ich DraftSight nutzen?

DraftSight 2020 unterstützt das neueste Mac OS Catalina.

Die vorherige Linux Beta-Version wurde am 1. Januar 2020 abgeschlossen. In der Zwischenzeit haben wir an einer flexibleren und skalierbareren Lösung für Kunden gearbeitet, DraftSight Cloud.

Wo finde ich die Online-Hilfe für den DraftSight Produktsupport?

Sie können hier auf die Online-Hilfe für DraftSight zugreifen:

http://help.solidworks.com/2020/English/DraftSight/corporate/welcome.htm

Besuchen Sie die DraftSight Community, um Fragen zu stellen, Antworten zu erhalten und Kontakt mit der Community aufzunehmen.