Pytania ogólne

Czy po anulowaniu subskrypcji mogę nadal korzystać z programu DraftSight?

Anulowanie subskrypcji spowoduje zatrzymanie automatycznego fakturowania za przedłużenie subskrypcji.

Oznacza to, że nie będziesz otrzymywać powiadomień ani obciążeń za przedłużenie umowy, ponieważ sygnalizujesz, że nie chcesz jej odnawiać.

Dokonujesz zakupu 12-miesięczną licencji, która umożliwia korzystanie z programu DraftSight i aktywowanie każdego zakupionego klucza licencyjnego na maksymalnie 1 komputerze jednocześnie. Każda licencja może zostać przeniesiona z jednego komputera do drugiego przez wyłączenie jej, a następnie ponowną aktywację, o ile jest ona ważna.

Gdzie mogę znaleźć zestawienie funkcji dla różnych pakietów DraftSight?

Zestawienie funkcji można znaleźć pod następującym adresem: https://www.draftsight.com/pl/product/features Feature comparison (Porównanie funkcji)

Czy mogę kupić nową licencję DraftSight Standard?

Nowe licencje DraftSight Standard nie są już dostępne do zakupu. Połączyliśmy licencje DraftSight Standard i Professional, aby zapewnić naszym klientom więcej możliwości.

Więcej informacji na ten temat można znaleźć pod następującym adresem: https://www.draftsight.com/pl/product/draftsight-standard

Gdzie mogę uzyskać informacje na temat dodatku DraftSight Import PDF?

Począwszy od 2021 r. funkcja importu plików PDF jest dostępna w pakietach DraftSight Premium i Enterprise Plus. W innych pakietach (Standard/Professional/Enterprise) ta funkcja nie jest dostępna domyślnie.

Aby uzyskać informacje na temat pobierania i instalacji, wejdź na stronę  Graebert: https://www.graebert.com/pl/oprogramowanie-cad/plugins-for-draftsight/.

Jak sprawdzić, czy dostępna jest nowa wersja?

Gdy dostępna będzie nowa wersja do pobrania, w okienku zadań panelu głównego programu DraftSight pojawi się powiadomienie o jej dostępności.

Najnowszą wersję zawsze można pobrać ze strony https://www.draftsight.com/pl/support/draftsight-download 

Czy dodatek HomeByMe jest dostępny w wersji DraftSight na komputery Mac?

Obecnie dodatek HomeByMe nie jest dostępny dla wersji oprogramowania DraftSight na komputery Mac

Jakie są dostępne w sprzedaży pakiety oprogramowania DraftSight?

Na poniższej podstronie witryny oprogramowania DraftSight znajdziesz porównanie różnych pakietów DraftSight i ich funkcji: https://www.draftsight.com/pl/product/features

Gdzie mogę znaleźć informacje dotyczące rozwiązywania typowych problemów w oprogramowaniu DraftSight?

Aby uzyskać informacje na temat rozwiązywania typowych problemów w oprogramowaniu DraftSight, odwiedź stronę wiki społeczności użytkowników DraftSight: https://r1132100503382-eu1-3dswym.3dexperience.3ds.com/#community:51/wiki:vlfL5QLQQp6q1BTeDsuj3A

Jak mogę sprawdzić swój klucz licencyjny?

Z kim należy się skontaktować w przypadku pytań dotyczących płatności/zamówień?

W przypadku jakichkolwiek pytań związanych z płatnościami lub zamówieniami prosimy o kontakt z naszym partnerem:  

Obsługa klienta Cleverbridge (https://store.draftsight.com/1004/?scope=cuseco&id=&cfg=solidworks_2019_plan_nr_reduced_fields_tax)

Jak mogę otrzymać wsparcie techniczne dla DraftSight?

Odwiedź stronę https://www.draftsight.com/pl/support/home, gdzie znajdziesz dokumentację produktu, odpowiedzi na często zadawane pytania i możliwość prowadzenia konwersacji z asystentem komputerowym (Chatbot). Zespół ds. pomocy technicznej DraftSight oferuje pomoc klientom DraftSight, którzy zakupili oprogramowanie online, w kwestiach związanych z instalacją oprogramowania i aktywacją licencji za pomocą opcji „Prześlij żądanie”. 

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących płatności lub zamówień prosimy o kontakt z zespołem wsparcia naszego partnera Cleverbridge: https://support.cleverbridge.com/hc/en-us.

Klienci DraftSight Enterprise i Enterprise Plus powinni skontaktować się ze sprzedawcą, od którego kupili licencje.

Czy bezpłatna wersja programu DraftSight jest nadal dostępna?

Nie, oferta bezpłatnej wersji programu DraftSight została zakończona. 

Jak odnowić program DraftSight?

Przy zakupie programu DraftSight online kupujesz subskrypcję, która automatycznie odnawia się po wygaśnięciu opłaconego okresu. Na miesiąc przed przedłużeniem umowy otrzymasz powiadomienie dotyczące sposobu zapłaty za przedłużenie umowy. Możesz zrezygnować z automatycznego odnawiania, zarządzając subskrypcją z poziomu potwierdzenia zakupu.

Aby sprawdzić status zamówienia, skorzystaj z funkcji wyszukiwania zamówienia: https://www.cleverbridge.com/?scope=cusecolp

Jestem użytkownikiem systemu Mac lub Linux. Czy mogę używać oprogramowania DraftSight?

Wersja DraftSight 2020 będzie obsługiwała najnowszy system Mac OS, Catalina.

Poprzednia wersja Linux Beta zakończyła się 1 stycznia 2020 roku. Obecnie pracujemy nad bardziej elastycznym i skalowalnym rozwiązaniem dla klientów — DraftSight Cloud.

Gdzie mogę znaleźć pomoc online dla programu DraftSight Product Support?

Odwiedź pomoc online dla programu DraftSight pod adresem:

http://help.solidworks.com/2020/English/DraftSight/corporate/welcome.htm

Odwiedź Społeczność DraftSight, aby nawiązać kontakt z jej członkami, zadać pytania i uzyskać odpowiedzi.