一般的な質問

MacまたはLinuxのユーザーは、DraftSightを使用できますか?

DraftSight 2020は最新のMac OSであるCatalinaをサポートします。

旧バージョンのLinux Betaは、2020年1月1日に終了しました。弊社では、より柔軟で拡張性の高いソリューションであるDraftSight Cloud製品に取り組んでいます。

DraftSightを更新する方法を教えてください。

DraftSightをオンラインストアからのご購入は、1年間のサブスクリプションのご購入となります。一度、ご購入いただくと、購入したライセンスの有効期限が切れた後は、契約解除を希望しない限り、自動更新となります。更新の1か月前に、更新の支払い方法に関するメール(通知)が届きます。購入確認メール(通知)には、サブスクリプションを管理する専用サイトのご案内が記載されており、自由に、自動更新を解除することができます。

発注状況を確認する場合は、https://www.cleverbridge.com/?scope=cusecolpをご確認下さい。

サブスクリプションをキャンセルした後もDraftSightを引き続き使用できますか?

サブスクリプションをキャンセルすると、更新の自動請求が停止します。

サブスクリプションのキャンセルは、更新を希望しないという意思表示になるため、更新の通知や請求は行われません。

購入時に、12か月のライセンスをご購入いただきます。ライセンスを取得することで、DraftSightを使用できるようになります。また、ご購入いただいたライセンス キー1つにつき、一度にアクティブ化できるマシンは、1台のみです。ライセンス(サービス)が有効な限り、使用中のライセンスを、まず「非アクティブ化」し、別マシンにインストールされたライセンスを「再度アクティブ化」することで、異なるマシン間で同じライセンスを使用できます。

DraftSightのテクニカル サポートを受けるにはどうすればいいですか?

https://www.draftsight.com/ja/support/homeに製品ドキュメンテーション、FAQ、Chatbotが用意されています。そちらをご利用ください。DraftSightテクニカル サポート チームは、DraftSightをご購入いただいたお客様に対して、ソフトウェアのインストールやライセンスのアクティベーションに関する問題をオンラインでサポートしています。リクエストを送信(Submit a Request)オプションをご利用ください。 

お支払いやご注文に関するお問い合わせは、パートナー企業であるCleverbridgeのサポート チーム(https://support.cleverbridge.com/hc/ja)にお問い合わせください。

DraftSight EnterpriseおよびEnterprise plusをご購入いただいたお客様は、ライセンスを購入した販売代理店にお問い合わせください。

支払い/注文に関する問い合わせについては、どこに連絡すればよいですか?

お支払いやご注文に関するお問い合わせは、パートナー企業である

Cleverbridgeのカスタマー サポート(https://store.draftsight.com/1004/?scope=cuseco&id=&cfg=solidworks_2019_plan_nr_reduced_fields_tax)にお問い合わせください。

ライセンス キーを調べる方法を教えてください。